Статья рассказывает о том, как правильно выражать свои желания, чтобы избежать конфликтов. Автор дает примеры того, как начинать разговоры и как избегать третьей фразы. Также подчеркивается важность прямой речи и общения с людьми, чтобы добиться своих целей.